FAQ
Bestellen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Geplaatste bestellingen kunnen helaas niet worden geannuleerd.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je een bestelling hebt geplaatst en je bestelling wordt verstuurd, krijg je een e-mail met daarin een track & trace code, zodat je jou bestelling kunt volgen.
LEVERING
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
De verzendkosten zijn € 6,50.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden onder de volgende voorwaarden:
- Levering dinsdag t/m zaterdag
- Gratis tweede leveringspoging bij niet thuis
Ik ben niet thuis, waar is mijn bestelling?
Na de gratis tweede leveringspoging bij niet thuis, laat PostNL een afhaalbericht achter in jou brievenbus. De bestelling kan dan worden afgehaald bij een PostNL ophaalpunt.
Is jou bestelling niet/foutief geleverd?
Indien jou geleverde bestelling niet overeenkomt met de geplaatste order, kun je contact opnemen via info@royalequestrian.nl.
Retour
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja hieraan zijn kosten verbonden. Informeer bij de koerier waarmee jij het pakketje naar ons retour stuurt.
Wanneer kan ik gekochte artikelen retourneren?
Je hebt 14 dagen de tijd om jou bestelling zonder reden van opgaaf te retourneren. Het product kan alleen ongebruikt, in originele verpakking geretourneerd worden.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer wij jou retour pakket hebben ontvangen, storten wij binnen 14 dagen het geld terug op jou rekening.
Kan ik sale artikelen retourneren?
Nee. Dit is helaas niet mogelijk.
Wat zijn de voorwaarden om een artikel te retourneren?
Uiteraard vinden wij het jammer als je een artikel wilt retourneren, maar het is geen enkel probleem. Volg de stappen:
- Stuur een e-mail naar info@royalequestrian.nl met jou ordernummer en het artikel nummer wat je wilt retourneren.
- Zorg ervoor dat het artikel wat je wilt retourneren in originele staat en ongedragen is.
- Stuur het pakket naar; Belgielaan 1A3, 2391 PH Hazerswoude-Dorp. Zorg ervoor dat je het verzendbewijs bewaard.
- Je ontvangt een ontvangstbevestiging per e-mail zodra wij de retour zending hebben ontvangen.